今天我看見有一條動(dòng)態(tài)飽受大家關(guān)注，“狗狗：嗨，我來(lái)救你啦！”網(wǎng)友把幾只搜救犬在演練中發(fā)現(xiàn)幸存者時(shí)的表情的照片聯(lián)合這幾個(gè)文字一起合并放在網(wǎng)上，每一張狗狗的照片上都帶著笑臉，“實(shí)在是太暖啦，太可愛(ài)啦！”不少網(wǎng)友不禁感嘆道，還有一些網(wǎng)友替狗狗“發(fā)聲”：“你在這里！我找了你好久！”“兄弟，還好吧？聞了好久，挖了好久，你還活著，真好！”“我找到你啦！別擔(dān)心。”這些鮮活的文字和狗狗的圖片不禁讓許多網(wǎng)友鼻子一酸，也讓我飽受感動(dòng)，陣陣寒顫從我身上起來(lái)，無(wú)法控制。
狗狗的笑容實(shí)在是感染和溫暖了好多人，我在想假如是在地震后的廢墟中獲救的人，親眼看到搜救犬帶著笑容找到他，那又會(huì)是怎樣的震撼，怎樣的感嘆和怎樣溫暖的畫面。其實(shí)，不僅僅是狗狗能帶給人這種感動(dòng)，人與人之間也是。
你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你遇到困難的時(shí)候，或者是情緒低落的時(shí)候如果能夠遇到一個(gè)幫助你并且給你一個(gè)溫暖的微笑的人的時(shí)候，是一件多么幸福和治愈內(nèi)心的事啊，搜救犬的微笑感動(dòng)了太多太多人，其實(shí)微笑都可以跨過(guò)物種帶來(lái)溫暖，其實(shí)人與人之間就更可以做到。我作為家政行業(yè)的一員，我就認(rèn)為，微笑的能量實(shí)在是太大了。并且我認(rèn)為，“微笑”是服務(wù)行業(yè)必須學(xué)會(huì)的。作為家政行業(yè)的我來(lái)說(shuō)，微笑在過(guò)去，在現(xiàn)在帶給我的能量、感動(dòng)、回報(bào)、溫暖實(shí)在是太多太多了，所以我才會(huì)如此的看重“微笑”在服務(wù)行業(yè)的力量。微笑代表著許多許多，他是你無(wú)聲的表達(dá)，也是一種大家都能接收到的訊息。
“微笑”代表著一種態(tài)度。表現(xiàn)出你的積極的情緒，在享受到你服務(wù)的人看來(lái)，你是樂(lè)意為他服務(wù)的，從而他也會(huì)覺(jué)得被你服務(wù)是一件很快樂(lè)的事情，同時(shí)，在服務(wù)的過(guò)程中，只需要“微笑”這一個(gè)動(dòng)作，就可以將你的友好、尊重、自信等情緒共同傳遞給他人，讓他人知道你的善意，你的真誠(chéng)，以及你的信心。“微笑”是一種特殊的、無(wú)聲的語(yǔ)言，我們不要小看他。
“微笑”代表著禮貌。作為家政行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，微笑往往表現(xiàn)出你擁有服務(wù)行業(yè)的最基本的素養(yǎng)，尤其是對(duì)于家政保姆來(lái)說(shuō)，一個(gè)禮貌的家政服務(wù)員往往更能得到這個(gè)家庭的重視，隨之，別人對(duì)你的容忍度，理解度都一樣會(huì)得到上升。同時(shí)，禮貌是拉近自己和他人距離的橋梁，一個(gè)懂禮貌的人和一個(gè)顯得魯莽的人，往往那個(gè)禮貌的人會(huì)更加受人歡迎。中華民族是一個(gè)非常注重禮儀的民族，禮貌也是非常重要的一部分，待人彬彬有禮，態(tài)度謙遜是基本的禮儀，那么更何況是作為服務(wù)行業(yè)的我們呢。
“微笑”代表著信任。信任其實(shí)對(duì)于任何人來(lái)說(shuō)，都應(yīng)該是相互的。在生活中，微笑常常能夠打破僵局，讓彼此之間的關(guān)系變得更近，彼此之間更加信任對(duì)方。我想說(shuō)呢，在家政行業(yè)中，通常住家保姆與雇主之間就需要相互信任，彼此之間若是缺少了信任，那么這場(chǎng)服務(wù)的交易必定是不完善的。而作為家政服務(wù)員來(lái)說(shuō)呢，我們是為她們服務(wù)的，所以，我們要先作為那個(gè)微笑的人，讓雇主覺(jué)的我們是可信任的，從而他們才會(huì)把工作真正的交給你。客戶是我們的朋友、親人，我們要把客戶看做我們的朋友和親人，只有這樣的信任，才能真正溫暖客戶，客戶也會(huì)因此喜愛(ài)你，同時(shí)這樣也會(huì)也讓自己的工作變得更加順心。
“相對(duì)一笑成知己”我認(rèn)為這是非常對(duì)的。對(duì)于我，一個(gè)從事過(guò)不同的服務(wù)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你非常真心地面帶微笑為顧客服務(wù)，客戶也非常暖心地回你一個(gè)微笑的時(shí)候，你會(huì)感到無(wú)比的幸福，感覺(jué)到自己得到了尊重，同時(shí)也會(huì)非常愿意為這個(gè)客戶服務(wù)。所以，我認(rèn)為，當(dāng)出現(xiàn)相互的理解和包容的時(shí)候，一個(gè)微笑，往往能同時(shí)溫暖兩個(gè)人。
信息發(fā)布：鐘潔
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