一般來(lái)說(shuō)，家政網(wǎng)小編遇到的較多的多是保姆和雇主或是雇主和家政公司之間的糾紛，有關(guān)保姆和家政公司之間的糾紛較少，但是在大數(shù)據(jù)之下也并不少。那么家政公司該如何處理與保姆之間的糾紛，如果處理不當(dāng)，那么不僅會(huì)失去一名保姆，還可能會(huì)寒了公司其他員工的心。
首先要先清楚保姆是因?yàn)槭裁丛驅(qū)е虏粷M，比如有些保姆對(duì)于工資不滿，或者說(shuō)對(duì)于自己的工作狀態(tài)感覺(jué)不太良好，一些保姆的雇主太難相處，導(dǎo)致保姆工作很痛苦又礙于合同問(wèn)題不能輕易解約。反正第一步就是要了解原因，只有明確了問(wèn)題在哪才可以對(duì)癥下藥解決好和保姆的糾紛。
如果確定了保姆不滿的原因是工資太少，家政公司的抽成不合理，那么公司要先了解目前家政市場(chǎng)保姆的價(jià)位行情是怎么樣的，如果的確是因?yàn)楣窘o的價(jià)位不合理，抽成太多，那么就要反省是否應(yīng)該減少保姆的工資抽成，保證保姆的工資在市場(chǎng)上是合理的。
如果是因?yàn)楣ぷ髟?，那么就要從自身、保姆還有雇主三方面去考慮，比如自己給保姆安排的工作是否真的適合保姆，還有就是保姆所服務(wù)的對(duì)象是否給保姆帶來(lái)了太多身心壓力，要確保保姆的利益得到保障，如果雇主所安排的工作內(nèi)容大于合同規(guī)定的工作內(nèi)容，那么就要及時(shí)與雇主協(xié)商，定制合理的方案。
還有的情況就是公司本身并沒(méi)有什么問(wèn)題，主要原因是在保姆，而保姆提出的要求也并不合理，但是我們不能一下子就去責(zé)怪保姆。當(dāng)我們?cè)谔幚砑m紛的時(shí)候，一定要本著平息事件的原則去解決問(wèn)題，如果雙方都不理智，會(huì)把事情越鬧越大，最后不僅沒(méi)有辦法收?qǐng)鲞€搞得人盡皆知，其他員工看了寒心，對(duì)于公司的口碑也不好。
所以，如果我們能滿足保姆的要求最好，如果不能，也不要太過(guò)緊逼，最好雙方都能夠退一步，有時(shí)候退一步問(wèn)題也許就能夠解決了。總之，解決糾紛最好是和平解決，不要凡事都步步緊逼，給保姆留出一個(gè)緩和的余地來(lái)，實(shí)在不行讓第三方處理，但是一旦讓第三方處理，雖然可能不會(huì)遭受什么損失，但是對(duì)于在公司其他保姆員工看來(lái)，可能會(huì)覺(jué)得家政公司太過(guò)冷漠，可能會(huì)產(chǎn)生不利的影響。
雖然這樣處理會(huì)產(chǎn)生不利的影響，但是如果保姆太過(guò)分，家政公司也不得不需要保障自己的權(quán)益，只是在第三方處理完畢時(shí)，公司內(nèi)部需要發(fā)布公告，講清原委，盡量減少到最小的影響，要好好的善待好自己的家政服務(wù)人員沒(méi)有錯(cuò)，同時(shí)也需要公司不受利益侵害這一最基本的原則。
信息發(fā)布：家政港小陳
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